Términos y Condiciones de Uso de Xalachi Marketplace

La plataforma Xalachi Marketplace es propiedad y es operada por Big Cloud CR SRL, Cédula Jurídica 3-102-802163, con domicilio físico en Alajuela, 100 metros este de Correos de Costa Rica.

• Teléfono: 2454-1631
• WhatsApp: 8610-9613
• Correo electrónico: info@xalachi.com

Xalachi actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación. Ponemos en contacto a vendedores independientes con compradores en Costa Rica.

• Sin relación comercial: Xalachi no es el propietario, no vende, no posee, ni distribuye los productos anunciados.
• Límite de responsabilidad: Los contratos de compraventa se celebran directamente entre el comprador y el vendedor. Xalachi no es responsable por la calidad, estado, entrega, ni legitimidad de los productos, ni por los incumplimientos de cualquiera de las partes.

• Verificación: Para vender en la plataforma, el comercio debe completar un proceso de verificación de identidad y estatus legal. Xalachi se reserva el derecho de rechazar o revocar perfiles que no cumplan con los estándares de seguridad.
• Exactitud de la información: El vendedor es el único responsable de la veracidad de los precios (expresados en colones ₡), imágenes, descripción del producto, stock y políticas de envío de sus artículos.
• Pago de tarifas: El vendedor se compromete a pagar la tarifa mensual fija establecida por el uso de la plataforma según el plan contratado.

• Uso del sitio: El comprador se compromete a brindar información real, exacta y actualizada para la entrega de los pedidos (nombre, teléfono, provincia y dirección).
• Coordinación de pago: En la modalidad de pago offline, el comprador acuerda coordinar directamente con el vendedor el envío del comprobante de pago correspondientes (ej. SINPE Móvil o transferencia bancaria).

De conformidad con la Ley N° 7472 (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor) de Costa Rica:

• Todo producto posee una garantía legal mínima de 30 días hábiles a partir de su entrega.
• Responsable directo: El vendedor de la tienda es el único responsable directo de aplicar la garantía, gestionar cambios, devoluciones o reembolsos. Xalachi no asume reclamos relacionados con la garantía del producto.

Big Cloud CR SRL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico.

Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Costa Rica.